Avivoq

Nous joindre

Écrivez à l'adresse ci-dessous depuis l'application de courriel que vous utilisez déjà. On répond à chaque message.

support@avivoq.com
  • Langues : français et anglais.
  • Délai de réponse : en moins d'un jour ouvrable, souvent la journée même.
  • Heures : du lundi au vendredi, heure de l'Est. Les messages de fin de semaine ont une réponse le lundi.
  • À inclure : le modèle de votre téléphone, la version de l'application (dans Profil) et ce que vous vous attendiez à voir. Une capture d'écran aide plus qu'un paragraphe.
  • Questions de compte : écrivez depuis l'adresse de votre compte, ou donnez-nous le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez.

Courrier postal : Avivoq, Québec, Canada. Demandez-nous l'adresse complète par courriel si vous en avez besoin par écrit.

Pour commencer

Installer et configurer

Obtenir l'application

Devoq fonctionne sur iPhone et sur Android. Cherchez Devoq dans l'App Store ou dans Google Play, ou utilisez les boutons de téléchargement sur la page Devoq. Les mises à jour arrivent par la boutique, comme pour n'importe quelle application.

Se connecter

Entrez votre numéro de téléphone, puis le code que vous recevez. Aucun mot de passe à retenir.

Remplir son profil une fois

Ouvrez l'onglet Profil et ajoutez le nom de votre entreprise, l'adresse, le numéro de licence, les modalités de paiement, la validité et le logo. Tout ça s'imprime ensuite sur chaque soumission et chaque facture.

Faire sa première soumission

Onglet Enregistrer, choisissez la langue, touchez le micro, décrivez les travaux et les prix, touchez de nouveau pour arrêter. Choisissez un client, vérifiez les chiffres, générez le PDF.

Questions courantes

Dépannage

Ma soumission est sortie vide

C'est presque toujours que l'enregistrement ne s'est pas rendu à notre service de transcription, souvent parce que le téléphone a perdu le réseau pendant l'envoi. Ouvrez la soumission et enregistrez de nouveau. Si ça se répète, écrivez-nous avec la date et l'heure et on ira voir ce qui a bloqué.

Le micro ne fait rien

Android et iPhone demandent la permission la première fois. Si vous l'avez refusée, allez dans les réglages du téléphone, trouvez Devoq et réactivez l'accès au micro.

Les prix sont sortis croches

Dites les montants simplement, du genre « quatre cent cinquante dollars ». Tout ce que l'application a mal compris se corrige dans l'éditeur avant de générer le PDF.

Le clavier cache le formulaire

Faites défiler pendant que le clavier est ouvert. Si un champ reste caché sur votre modèle de téléphone, dites-nous lequel et on le corrige.

Mon client n'a jamais reçu la soumission

Utilisez Partager ou Copier le lien. Les deux partent de votre propre téléphone, donc le message arrive de votre numéro ou de votre adresse, ce qui tombe beaucoup moins souvent dans les indésirables.

Je veux faire supprimer mes données

Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte et on les supprime, sauf ce que la loi nous oblige à conserver. Voyez la politique de confidentialité.

Comment ajouter mon monde ?

Profil, puis Équipe. Créez votre organisation, partagez le code d'invitation, et donnez à chacun le rôle de membre, de superviseur ou d'administrateur à mesure qu'il se joint.