Pulsoq by Avivoq. En vigor a partir del 18 de octubre de 2026.
En pocas palabras. El pedido de un proyecto solo se reembolsa si el proyecto no se ha iniciado, dentro de los 14 días posteriores al pago, mediante una solicitud por escrito.
Un proyecto se inicia con un paso deliberado en Pulsoq, posible solo una vez recibido el pago. Hasta entonces solo está abierta su configuración: no se puede abrir ninguna guía de entrevista, cuestionario, encuesta, análisis ni informe, ni ingresar evidencia. Pulsoq pide confirmar antes de iniciarlo, y registra quién lo inició y cuándo. Una vez iniciado un proyecto, no se reembolsa ninguno de sus pedidos, incluido un pedido que amplió su alcance.
Por escrito, con el formulario de solicitud de reembolso de la página del pedido del proyecto en Pulsoq, indicando el motivo de la solicitud. Pulsoq verifica que el proyecto no se haya iniciado y registra la solicitud. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Un reembolso aprobado lo hace Paddle, nuestro revendedor, al método de pago original.
Paddle, como comerciante registrado (Merchant of Record), también recibe solicitudes de reembolso en paddle.net. Las revisa caso por caso y toma en cuenta cómo se ha usado el servicio.
Nada en esta política limita un derecho que la ley le otorgue. Esta política existe en francés y en inglés, que son sus versiones oficiales; esta versión en español es una traducción que se ofrece por comodidad y, en caso de diferencia, prevalecen las versiones en francés y en inglés.